Refund policy
Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Der Käufer hat das Recht, diesen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Käufer oder eine von ihm benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Käufer uns mittels einer eindeutigen Erklärung über seinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Der Widerruf ist zu richten an:
PENEKA s. r. o.
Kamienka 417
065 32 Kamienka
Slowakei
E-Mail: info@peneka.de
Der Käufer kann dafür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular oder den Widerrufsbutton verwenden. Die Verwendung des Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Käufer die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.
Ausschluss des Widerrufsrechts bei individuell angefertigten Matratzen
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Matratzen, die nicht vorgefertigt sind und aufgrund der individuellen Auswahl oder Bestimmung speziell für den Käufer hergestellt werden.
Dies betrifft insbesondere Matratzen, die nach individuellen Maßangaben, in Sondergrößen, Sonderformen, besonderen Materialzusammenstellungen, individuellen Härtegradkombinationen oder aufgrund einer anderen persönlichen Konfiguration angefertigt werden.
Da diese Matratzen erst nach der Bestellung des Käufers entsprechend der persönlichen Vorgaben des Käufers hergestellt werden, sind ein Widerruf, eine Rückgabe wegen Nichtgefallens und ein Umtausch ausgeschlossen.
Der Ausschluss gilt nicht für bereits vorgefertigte Matratzen aus unserem regulären Standardsortiment, sofern diese nicht individuell verändert oder angefertigt wurden.
Die gesetzlichen Rechte des Käufers bei Mängeln, Beschädigungen, Falschlieferungen oder Abweichungen von der vereinbarten Beschaffenheit bleiben von diesem Ausschluss unberührt.
Folgen des Widerrufs
Wenn der Käufer diesen Vertrag widerruft, erstatten wir alle Zahlungen, die wir von dem Käufer erhalten haben, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass der Käufer eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das der Käufer bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung werden dem Käufer keine Gebühren berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis der Käufer nachgewiesen hat, dass er die Waren zurückgesendet hat. Maßgeblich ist der frühere Zeitpunkt.
Der Käufer muss die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem er uns über den Widerruf informiert hat, an folgende Adresse zurücksenden:
PENEKA s. r. o.
Kamienka 417
065 32 Kamienka
Slowakei
Die Frist ist gewahrt, wenn der Käufer die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendet.
Der Käufer trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Der Käufer muss für einen möglichen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Muster-Widerrufsformular
Wenn der Käufer den Vertrag widerrufen möchte, kann er dieses Formular ausfüllen und an uns übermitteln:
An:
PENEKA s. r. o.
Kamienka 417
065 32 Kamienka
Slowakei
E-Mail: info@peneka.de
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Käufers:
Anschrift des Käufers:
Bestellnummer:
Datum:
Unterschrift des Käufers, nur bei einer Mitteilung auf Papier: